1. 기본사항

Q1 귀하의 성별은 어떻게 되십니까?

• 여자50.75%
• 남자49.25%

Q2 귀하의 연령대는 어떻게 되십니까?

• 20대13.43%
• 30대26.12%
• 40대31.34%
• 50대20.15%
• 60대 이상8.96%

2. 설문사항

Q1 귀하는 거창군 어느 기관을 방문하셨습니까?

• 군 민원소통과34.33%
• 읍·면사무소65.67%

Q2 귀하께서 처리하신 업무는 무엇입니까?

• 증명서 발급45.52%
• 민원신고12.69%
• 인허가 업무3.73%
• 업무상담11.19%
• 기타26.87%

Q3 담당 공무원은 친절하고 공손하게 응대하였습니까?

• 매우 만족55.22%
• 만족15.67%
• 보통12.69%
• 불만족5.97%
• 매우 불만족10.45%

Q4 담당 공무원은 업무처리를 신속하게 해주었습니까?

• 매우 만족55.22%
• 만족19.4%
• 보통8.21%
• 불만족6.72%
• 매우 불만족10.45%

Q5 업무처리 절차가 간편하였습니까?

• 매우 만족54.48%
• 만족16.42%
• 보통12.69%
• 불만족8.21%
• 매우 불만족8.21%

Q6 귀하의 민원은 공정하게 처리되었습니까?

• 매우 만족55.22%
• 만족20.9%
• 보통12.69%
• 불만족3.73%
• 매우 불만족7.46%

Q7 민원서비스 중 가장 중요하게 생각하는 점은 무엇입니까?

• 친절성56.72%
• 신속성23.88%
• 간편성4.48%
• 공정성5.22%
• 전문성9.7%

Q8 민원실 환경(군)에 대해 어떻게 생각하십니까?

• 매우 만족45.52%
• 만족23.13%
• 보통22.39%
• 불만족4.48%
• 매우 불만족4.48%

Q9 민원실 환경(읍·면)에 대해 어떻게 생각하십니까?

• 매우 만족44.03%
• 만족24.63%
• 보통20.9%
• 불만족3.73%
• 매우 불만족6.72%

Q10 민원서비스에 대한 전반적인 만족도는 어떠하였습니까?

• 매우 만족50%
• 만족23.13%
• 보통14.93%
• 불만족5.22%
• 매우 불만족6.72%

Q11 민원업무 처리와 관련하여 불편사항, 건의사항이 있으시면 구체적으로 기재해 주십시오.(폭언, 욕설 삼가)